Audyt Google Ads agencji Cybereye

Otwierasz raport Cybereye i myślisz: „To nie może być prawda...”

Siadasz z kawą, otwierasz miesięczny raport od agencji i widzisz, że wydatki rosną. Metryki wyglądają ładnie na papierze — CTR, wyświetlenia, kliknięcia. Telefon milczy. Konwersji jak na lekarstwo. Czujesz się jak ktoś, kto płaci za show, a nie za sprzedaż.

Brzmi znajomo? Czujesz, że coś tu nie gra, ale nie wiesz od czego zacząć? Chcesz wiedzieć, co zrobić natychmiast, żeby odzyskać kontrolę?

Spokojnie. Audyt prowadzony od strony klienta to nie magik — to plan. Zrobimy go razem i zamienimy te kliknięcia w realny przychód.

Co sprawdzić od razu? 5-min check, który daje jasność

Najpierw zrób szybki przegląd transparentności. Czasem to mówi więcej niż ładny dashboard.

• Dostęp do konta — czy masz pełny dostęp do Google Ads i Google Analytics? Jeśli agencja trzyma wszystko za zamkniętymi drzwiami, to czerwone światło.
• Struktura konta — czy kampanie są logicznie pogrupowane według produktów, celów i etapów lejka? Chaos kosztuje pieniądze.
• Raporty — dostajesz działania czy tylko wykresy? Chcemy rekomendacji i dat zmian, nie ładnych zrzutów ekranu.
• Umowa SLA i KPI — czy w umowie są konkretne KPI (CPA, ROAS) i terminy wdrożeń? Jeśli nie — doprecyzuj je teraz.
• Język „optymalizacji” — słyszysz „optymalizujemy” bez liczb? Zapytaj: co dokładnie zmieniliście, kiedy i jaki będzie wpływ na koszt/konwersję?

Szybka rada: Poproś o dostęp do kont zamiast screenów. Jeden login mówi więcej niż dziesięć PDF-ów.

Jak sprawdzić śledzenie konwersji? Czy liczby w ogóle są prawdziwe?

Ale o to chodzi: metryki są tylko tak dobre, jak śledzenie. Błąd w tagach potrafi kompletnie zniekształcić decyzje optymalizacyjne.

Brzmi skomplikowanie? Zrobimy to krok po kroku. Oto, co sprawdzić od razu:

• Google Tag / GTM — tag musi być na wszystkich stronach i odpalać się w odpowiednim momencie (np. po potwierdzeniu zamówienia). Użyj Tag Assistant lub trybu podglądu GTM.
• Import konwersji z CRM — jeśli zamówienia idą przez zewnętrzny system, czy importujesz offline conversions i GCLID? Brak importu zaniża CPA i gubi dane kampanii.
• UTM i śledzenie kampanii — czy linki mają spójne UTM? Mieszanka tagów to duplikaty i źle przypisane konwersje.
• Atrybucja — last-click, data-driven czy inny model? Sprawdź, czy model odpowiada twojemu lejku sprzedażowemu.
• Duplicate tracking — czy ta sama konwersja nie jest liczona wielokrotnie (np. pixel Facebooka + Google Tag)? To mylące sygnały dla optymalizatorów.

Jak to przetestować? Zrób testową transakcję i prześledź flow. Sprawdź, czy konwersja trafia do Google Ads i Analytics z właściwą wartością i atrybucją.

Szybka rada: Zamów produkt testowo, sprawdź GCLID w URL, przeprowadź import konwersji z CRM i porównaj czasy wystąpienia konwersji między systemami.

Jakie szybkie poprawki obniżą koszt i poprawią CPA?

Nie wszystkie zmiany wymagają tygodni. Są poprawki, które zrobisz w 48 godzin i od razu zobaczysz różnicę.

• Negatywne słowa kluczowe — wycinaj zapytania, które generują kliknięcia, ale nie konwertują. Często to 10–40% oszczędności.
• Dopasowania fraz — przełącz „hałasowe” zapytania na dopasowanie przybliżone lub frazowe tam, gdzie chcesz kontrolować intencję.
• Optymalizacja stawek — obniż stawki tam, gdzie CPA jest wysokie, i podbijaj tam, gdzie jest niski. Priorytet: kampanie, które przynoszą realny przychód.
• Wykluczanie lokalizacji — jeśli sprzedaż pochodzi z kilku regionów, wyłącz te, które nie konwertują.
• Harmonogram reklam — wyłącz reklamy w godzinach/dniach bez konwersji. Czasami 20% budżetu idzie w puste godziny.

Przewidywany wpływ? Wiele sklepów widzi spadek CPA o 15–35% po pierwszych dwóch tygodniach takich poprawek.

Szybka rada: Zacznij od top 20% zapytań, które generują 80% kosztów i nie konwertują. To najszybsza droga do oszczędności.

Co z kreatywami i landing page? Czy reklama i strona naprawdę pasują do siebie?

Kiedy reklama obiecuje jedno, a landing page robi coś innego, użytkownik ucieka w 3 sekundy. I tak rosną koszty kliknięć bez sprzedaży.

Prosta analogia: reklama to zaproszenie, landing page to dom, do którego zaprosiłeś klienta. Jeśli dom jest nieprzyjazny, nikt nie zostaje na dłużej.

• Spójność przekazu — nagłówek na stronie powinien odzwierciedlać obietnicę z reklamy. Inaczej płacisz za puste kliknięcia.
• Szybkość strony — każdy dodatkowy sekund opóźnienia to mniejsza konwersja. Cel: poniżej 3 s na mobile.
• CRO i testy A/B — testuj nagłówki, CTA, formularze i układ. Nawet drobna zmiana może podnieść konwersję o kilka procent.
• Formularze i checkout — skróć proces, usuń zbędne kroki i dodaj elementy budujące zaufanie (opinie, gwarancje, widoczne metody płatności).

Prosty test: przygotuj jedną spójną reklamę i dedykowany landing. Porównaj wyniki z kampanią kierującą na stronę główną. Wynik powie wszystko.

Jak zbudować system ciągłej optymalizacji i jak rozmawiać z Cybereye?

Audyt to dopiero początek. Bez systemu optymalizacji wrócisz za miesiąc do punktu wyjścia.

Metryki, które naprawdę się liczą dla ROI:

• CPA (koszt pozyskania) — ile kosztuje cię jedna zamknięta sprzedaż.
• ROAS (zwrot z wydatków reklamowych) — ustalmy, czy liczymy brutto czy netto.
• Conversion value / revenue — realny przychód przypisany do kampanii.
• CAC i LTV — jeśli masz dane LTV, pokaż je agencji. To zmienia strategię stawkowania.

Raport, który warto dostawać:

• Przegląd KPI vs cele (CPA, ROAS) z trendami
• Lista zmian wykonanych w miesiącu + daty
• Testy A/B i wyniki
• Rekomendacje z priorytetami i przybliżonym wpływem finansowym
• Plan wdrożenia na 14 dni

Skrypt rozmowy z Cybereye — co powiedzieć, żeby otrzymać konkret

• „Proszę o pełny dostęp do kont Google Ads i Analytics do końca tygodnia. Screeny mnie nie interesują.”
• „Jakie zmiany wykonaliście w ostatnich 30 dniach i jaki mają bezpośredni wpływ na CPA/ROAS? Poproszę daty i wyniki.”
• „Proszę o listę testów A/B oraz harmonogram wdrożeń z oczekiwanym wpływem na przychód.”
• „Jeśli w ciągu 14 dni poprawki nie przyniosą X% spadku CPA, jakie są kolejne kroki i zasady rozliczenia?”

Szablon szybkiego raportu dla Ciebie

• Okres: [data]
• Wydatki: [kwota]
• Przychód przypisany: [kwota]
• CPA: [kwota] (cel: [kwota])
• Najważniejsze działania w okresie: [lista]
• Rekomendacje na kolejne 14 dni: [priorytety + przewidywany wpływ %]

Plan działania: lista zadań i priorytety na pierwsze 14 dni

Masz mapę. Teraz priorytety, które możesz wdrożyć od ręki.

• Dzień 1: Uzyskaj dostęp do kont i uruchom testowe konwersje.
• Dni 2–3: Przeprowadź 5-min check i zidentyfikuj top 20% marnotrawstwa.
• Dni 4–7: Wdróż negatywne słowa kluczowe, harmonogram reklam i wykluczenia lokalizacji.
• Dni 8–10: Napraw tagi i import konwersji; wykonaj test end-to-end.
• Dni 11–14: Wdrożenie szybkich poprawek na landing page (nagłówek, CTA, szybkość) i rozpoczęcie testów A/B.
• Tydzień 3+: Cotygodniowe spotkania z agencją, raportowanie wyników i egzekwowanie SLA.

Jasne cele i krótkie terminy to twoja ochrona przed „optymalizacją w nieskończoność”. Jeśli Cybereye nie potrafi pokazać konkretnych wyników po tych krokach, porozmawiaj o zmianie współpracy.

Na koniec: jedno zdanie, które powinno uspokoić

Audyt to nie oskarżenie, tylko plan działania. Jeśli wykonasz te kroki, odzyskasz kontrolę nad wydatkami i zamienisz „ładne metryki” w realny przychód.

Chcesz, żebym przygotował prosty szablon raportu i listę pytań do Cybereye dopasowaną do twojego sklepu? Powiedz, ile masz kanałów sprzedaży i jaki jest cel CPA — zrobimy to razem.